Firmele Nou Înființate Primesc 2 Luni Contabilitate Gratis!

Firmele Nou Înființate Primesc 2 Luni Contabilitate Gratis!

Caută

Caută servicii

Servicii Oferite

ÎNFIINȚARE FIRMA - SRL

SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

ÎNFIINȚARE P.F.A.

PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

ÎNFIINȚARE I.I.

ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ

VEZI TOATE SERVICIILE

SERVICII O.N.R.C

ÎNFIINȚARE I.F.

ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ

DIZOLVARE VOLUNTARĂ S.R.L.

ETAPA 1 LICHIDARE FIRMĂ – SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

LICHIDARE VOLUNTARĂ S.R.L.

RADIERE – ETAPA 2 LICHIDARE FIRMĂ

SERVICII LICHIDĂRI / RADIERI

Firma Ta

RADIERE I.F.

ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ

RADIERE I.I.

INTREPRINDERE INDIVIDUALA

RADIERE P.F.A.

PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

SEMNĂTURA ELECTRONICĂ

Politica de Returnare și Anulare

Politica de Returnare și Anulare

La Firmata.ro ne dorim să oferim clienților noștri servicii de cea mai înaltă calitate, iar satisfacția ta este importantă pentru noi. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care este necesară o returnare sau o anulare. Politica noastră de returnare și anulare este conformă cu reglementările în vigoare din 2024 și este concepută pentru a proteja atât clienții, cât și afacerea noastră.

Dreptul de retragere

Conform art. 9 din O.U.G. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Excepții de la dreptul de retragere

Având în vedere natura serviciilor pe care le oferim, conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, există anumite situații în care dreptul de retragere nu se aplică:

  • Serviciile furnizate complet: Dacă serviciile au fost prestate în totalitate conform comenzii tale (de exemplu, înființarea unei firme, consultanța personalizată sau contabilitatea executată), dreptul de retragere nu mai este aplicabil.

  • Servicii digitale: Dacă ai achiziționat servicii electronice sau digitale (de exemplu, documente livrate electronic sau servicii de consultanță online), dreptul de retragere nu mai este aplicabil odată ce serviciul a fost furnizat în mod complet.

  • Personalizare: Dacă serviciile au fost personalizate în mod special pentru tine (de exemplu, realizarea unor documente specifice afacerii tale), dreptul de retragere este exclus.

Procedura de retragere

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la adresa contact@firmata.ro sau să trimiți o scrisoare la adresa noastră de corespondență. Poți utiliza formularul nostru de retragere, disponibil mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu. Orice declarație neechivocă va fi acceptată, atâta timp cât este transmisă în termenul de 14 zile.

Model de formular de retragere

Numele Consumatorului:
Comandat la data:
Data retragerii:
Semnătura (dacă este cazul):
Motivul retragerii (opțional):
Adresa de e-mail folosită pentru comandă:
Numărul comenzii:

Descarca Formular Retur/Anulare/Retragere Comandă

Anularea comenzilor și returnarea sumelor

Dacă solicitarea de retragere este validă și îndeplinește toate condițiile, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine în termen de 14 zile de la data notificării retragerii. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai solicitat o altă metodă.

În cazul plăților efectuate cu cardul, procesatorul de plăți va returna suma în contul tău în maximum 5 zile lucrătoare. Dacă plata a fost realizată prin virament bancar, suma va fi returnată în maximum 14 zile în contul IBAN indicat.

Excepții de la returnare

Nu constituie motiv de returnare sau anulare:

  • Întârzierea în eliberarea documentelor de către Registrul Comerțului sau alte autorități din motive care nu țin de noi.

  • Erori sau omisiuni datorate clientului, cum ar fi informații incorecte sau incomplete furnizate în documentația necesară.

  • Refuzul clientului de a urma procedura completă, cum ar fi identificarea sau depunerea actelor.

Servicii personalizate și profesionale

Pentru servicii precum înființarea unei firme, consultanța juridică și fiscală, sau contabilitatea personalizată, înțelegem că fiecare caz este unic. Aceste servicii implică multă muncă specializată, iar odată ce am început prestarea lor sau am realizat documentele personalizate pentru tine, nu mai putem anula comenzile și nu putem face rambursări complete, conform legislației în vigoare.

Cheltuieli asociate retragerii

În cazul în care există cheltuieli directe asociate procesării retragerii sau returnării sumelor (de exemplu, comisioane bancare), acestea vor fi deduse din suma rambursată. De asemenea, cheltuielile de comunicare pentru procesarea retragerii (poștă, e-mail etc.) sunt în sarcina clientului.

Protecția datelor

Toate informațiile transmise în cadrul procesului de retragere sau returnare vor fi tratate cu respectarea regulilor de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Aspecte fiscale și facturare

În conformitate cu noile reglementări fiscale din 2024 privind facturarea electronică și raportarea prin RO e-Factura, trebuie să subliniem că facturile deja emise și raportate către ANAF nu pot fi anulate după emiterea lor. Acestea vor fi corectate prin note contabile, conform legislației fiscale aplicabile.

Prin această Politică de Returnare și Anulare ne dorim să asigurăm un cadru clar și transparent pentru toți clienții noștri. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te încurajăm să ne contactezi și vom fi bucuroși să îți oferim sprijinul necesar.