Data reviziei: 21.07.2024
Introducere Acest document descrie termenii și condițiile de utilizare a platformei Firmata.ro și a serviciilor oferite de Firma Ta SRL, disponibile pe site-ul www.firmata.ro („Site-ul”). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să încetați imediat utilizarea platformei Firmata.ro.
Descriere
Prezenții termeni de utilizare („Termenii”) stabilesc regulile și condițiile pentru folosirea platformei Firmata.ro și a serviciilor oferite de Firma Ta SRL, accesibile prin intermediul site-ului www.firmata.ro („Site-ul”).
Acești Termeni formează un acord legal între dumneavoastră, că persoană fizică sau juridică („Client”), și Firma Ta SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Artelor, Nr.56, parter, Ap.1,Județul Cluj, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul J12 /1257 /2024, CUI 49734786 („Firmata” sau „noi”).
Vă rugăm să consultați și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind cookie-urile. Utilizarea platformei Firmata.ro și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor documente și politici. Scopul nostru este să oferim prin intermediul platformei Firmata.ro servicii de consultanță și generare automată de documente necesare pentru diverse obiective ale Clientului, cum ar fi înființarea sau modificarea unei firme, generarea declarației unice, servicii de contabilitate, facturare etc. Aceste servicii și produse sunt constant îmbunătățite și extinse în funcție de experiența profesională a specialiștilor noștri.
Facem toate eforturile pentru a furniza informații actualizate și precise pe platforma Firmata.ro. Cu toate acestea, din cauza modificărilor legislative sau procedurale, este posibil că unele informații de pe platforma Firmata.ro să conțină erori sau omisiuni, pentru care nu ne asumăm responsabilitatea.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. În cazul în care facem modificări, vom publica versiunea actualizată și vă vom informa în mod corespunzător. Vă rugăm să verificați periodic acești Termeni. Orice modificare a Termenilor se va aplica de la data publicării versiunii actualizate, iar continuarea utilizării platformei după actualizare reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a modificărilor.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la adresa de email contact@firmata.ro, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.
Pe lângă aceste Condiții generale, vă recomandăm să citiți cu atenție următoarele documente:
Politica de confidențialitate: Aceasta descrie modul în care prelucrăm datele dvs. personale.
Politica privind modulele cookie: Explică utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru, Firmata.ro.
Alte politici, condiții sau notificări legale: Comunicate prin intermediul Serviciilor noastre.
Împreună, aceste documente formează un contract (“Contractul”) la care trebuie să vă exprimați consimțământul pentru a putea beneficia de Serviciile noastre.
Dacă aveți sugestii pentru îmbunătățirea acestuia sau nelămuriri legate de clauzele sale, vă rugăm să ne contactați.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea serviciilor și accesarea site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Utilizarea serviciilor include accesarea, navigarea și înregistrarea pe Site. Vă rugăm să citiți atent acest document și să vă asigurați că înțelegeți pe deplin obligațiile ce vă revin înainte de a folosi Site-ul sau Serviciile oferite de www.firmata.ro. Pentru a beneficia de Serviciile noastre, este necesar să acceptați prevederile Contractului. Vă rugăm să citiți cu atenție Contractul înainte de a vă exprima consimțământul. Contractul va fi încheiat prin mijloace electronice și poate implica o obligație de plată din partea dvs.
Vă puteți exprima consimțământul cu privire la Contract apăsând un buton sau efectuând o altă acțiune care indică acceptarea clauzelor contractuale, atunci când această opțiune este disponibilă în cadrul Serviciilor noastre. De exemplu, atunci când solicitați furnizarea Serviciilor prin intermediul formularului nostru de comandă sau accesați aplicația noastră pentru generarea documentelor, trebuie să bifați căsuța de acceptare a Condițiilor generale. În ceea ce privește navigarea pe site-ul Firmata.ro, accesarea acestuia implică acceptarea Contractului.
De asemenea, vă puteți exprima consimțământul prin alte modalități care indică în mod clar intenția dvs. de a fi parte la Contract. De exemplu, atunci când ne comunicați o cerere scrisă sau sub altă formă durabilă, prin care solicitați furnizarea Serviciilor, inclusiv comunicată prin email sau printr-o platformă de mesagerie electronică.
Drepturi de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului Firmata.ro este proprietatea Firma Ta SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea de materiale derivate sau reproducerea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Firma Ta SRL.
“Drepturi de Proprietate Intelectuală” se referă la orice drepturi asociate proprietății intelectuale și industriale, precum și alte drepturi similare valabile la nivel global. Acestea includ, fără a se limita la, drepturi patrimoniale de autor și conexe, drepturi legate de baze de date, invenții, mărci, indicații geografice, desene și modele industriale, nume comerciale, nume de domenii, know-how, secrete comerciale, și alte drepturi de proprietate intelectuală, înregistrate sau nu, împreună cu toate drepturile care decurg din acestea.
Toate elementele platformei Firmata.ro, inclusiv formularele predefinite, textele și imaginile, sunt proprietatea Firma Ta SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate prin Drepturi de Proprietate Intelectuală. Toate materialele de pe site sunt deținute de noi sau de licențiatorii noștri și sunt protejate prin legislația relevantă privind proprietatea intelectuală.
Firma Ta SRL oferă Utilizatorului o licență neexclusivă și nelimitată teritorial pe durata vizitei pe site și a funcționării contului de utilizator, pentru utilizarea Drepturilor de Proprietate Intelectuală menționate anterior, strict în scopul utilizării platformei așa cum a fost intenționat și doar de către Client.
Sunt strict interzise următoarele acțiuni:
Utilizarea oricăror algoritmi, roboți sau tehnici similare de colectare sau extracție a datelor;
Cesionarea, licențierea, sublicențierea conținutului site-ului;
Înlăturarea, modificarea sau ascunderea oricăror notificări privind drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi de proprietate incluse în platformă sau în conținut;
Utilizarea platformei și a conținutului generat în alte scopuri decât cele prevăzute în Termeni și condiții
Copierea, decompilarea sau încercarea de a descoperi codul sursă al platformei sau al conținutului;
Înlăturarea, modificarea sau ascunderea oricăror notificări privind drepturile de autor, mărcile înregistrate sau alte drepturi de proprietate incluse în platformă sau în conținut;
Orice utilizare a platformei sau a conținutului site-ului în afara celor autorizate în mod expres în acești Termeni, fără permisiunea prealabilă scrisă a Firma Ta SRL, este interzisă. Cu excepția cazului în care este specificat în mod expres de către Firma Ta SRL, nimic din acești Termeni nu va fi interpretat ca acordând vreo licență asupra drepturilor de proprietate intelectuală pe care le deținem. Toate Drepturile de Proprietate Intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv asupra documentelor generate de platformă, aparțin Firma Ta SRL. Documentele generate de platformă devin proprietatea Utilizatorului numai după plata integrală a prețului serviciilor.
Protecția datelor cu caracter personal
Firma Ta SRL prelucrează datele cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. Prin utilizarea site-ului Firmata.ro, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate.
Conform cerințelor Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, Firma Ta SRL este obligată să gestioneze datele personale furnizate de dvs., un membru al familiei dvs. sau o altă persoană, în condiții de siguranță și doar în scopurile specificate. Colectăm datele pentru a procesa comenzile și pentru a vă informa despre modificările serviciilor noastre, precum și despre noile servicii oferite de noi sau de partenerii noștri. Furnizarea acestor date este necesară pentru emiterea documentelor de facturare. Refuzul de a furniza datele va duce la imposibilitatea procesării sau anulării comenzii. Informațiile înregistrate sunt utilizate doar de către operator și sunt comunicate către Firmata.ro și Firma Ta SRL.
Conform Regulamentului (UE), aveți dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii automate și dreptul de a vă adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale și să solicitați ștergerea acestora. Pentru a exercită aceste drepturi, puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, la adresa contact@firmata.ro. Dacă unele dintre datele dvs. sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil la adresa de email menționată anterior.
Datele personale pe care le prelucrăm includ, în principal, datele dvs. de identificare și alte informații personale pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse atunci când deveniți clientul nostru sau utilizați serviciile noastre. Prelucrăm aceste date pentru a vă furniza servicii sau consultanță privind operațiunile care urmează să fie înregistrate la Registrul Comerțului. Prelucrarea datelor personale se bazează pe executarea contractelor, respectarea obligațiilor legale, interesul nostru legitim, un interes public major sau, după caz, consimțământul dvs., dacă v-ați exprimat această opțiune.
Pentru a vă oferi servicii competitive și pentru a respecta obligațiile legale sau în alte scopuri legitime, este posibil să transmitem datele dvs. personale către autorități publice, organe judiciare, birouri notariale, consultanți externi, alte instituții financiar-bancare, împuterniciți cărora le-am externalizat furnizarea anumitor servicii și alte categorii de destinatari, din România sau din afara acesteia, inclusiv din afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European. Ne asigurăm întotdeauna că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor.
Definirea Termenilor
Firmata.ro: platforma digitală administrată de Firma Ta SRL.
Utilizator: orice persoană care accesează site-ul Firmata.ro.
Client: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe platforma Firmata.ro.
Serviciu: serviciile oferite de Firma Ta SRL prin intermediul site-ului Firmata.ro.
Comandă: document electronic ce constituie forma de comunicare între Firmata.ro și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa servicii.
Contract: o Comandă confirmată de către Firma Ta SRL.
Solicitarea Serviciilor
Serviciile fisate pe siteul Firmata.ro sunt disponibile non-stop, însă unele dintre acestea vor fi procesate doar în zilele lucrătoare, în funcție de programul instituțiilor publice. Contractul între dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. este acceptată și veți primi un email de confirmare.
Prezențele Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor și conturilor create prin intermediul site-ului Firmata.ro. Acestea includ generarea documentelor necesare pentru înființarea, modificarea și radierea persoanelor juridice, precum și înregistrarea documentelor la Oficiul Registrului Comerțului, conform opțiunilor exprimate de Client prin plasarea unei comenzi.
Depunerea documentelor este realizată prin intermediul partenerilor specializați contractați de Firma Ta SRL. Prin plasarea unei comenzi și acceptarea Termenilor și Condițiilor, Clientul împuternicește un colaborator al Firma Ta SRL, care îndeplinește condițiile legale, să îl reprezinte în fața instituțiilor publice și private pentru îndeplinirea obligațiilor asumate.
Serviciile oferite de Firma Ta SRL sunt detaliate pe site-ul nostru. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, ne puteți contacta prin mijloacele de comunicare disponibile pe site.
Platforma poate fi utilizată doar de persoane fizice majore sau de persoane juridice (denumite în continuare „Utilizatori” sau „Clienți”).
Firma Ta SRL nu garantează obținerea unei soluții favorabile din partea Oficiului Registrului Comerțului și nu este responsabilă pentru eventuale amânări sau decizii de respingere a cererilor înregistrate în numele Clienților. În cazul unor soluții de amânare, vă vom contacta pentru a solicita refacerea, înlocuirea sau completarea documentației conform cerințelor Oficiului Registrului Comerțului.
De asemenea, Firma Ta SRL asigură servicii de suport pentru utilizarea platformei, prin e-mail, telefon și alte mijloace de comunicare disponibile pe site, în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00.
Solicitarea serviciilor de înființare și modificare firmă (SRL/PFA/ÎI/IF)
Acest serviciu constă în generarea documentelor necesare pentru înregistrarea firmei la Registrul Comerțului și transmiterea acestora prin intermediul platformei Firmata.ro. Clientul se obligă să furnizeze informații reale și corecte. Firma Ta SRL nu este responsabilă pentru eventualele erori cauzate de informații incorecte furnizate de Client.
Obiectul contractului: Generarea documentelor necesare pentru înregistrarea firmei și transmiterea acestora către Registrul Comerțului.
Prestarea completă a serviciilor: Serviciul este considerat complet în momentul în care Firma Ta SRL transmite Clientului documentele necesare pentru înregistrarea firmei la Registrul Comerțului.
Durata: Contractul încetează în momentul în care Registrul Comerțului soluționează cererea de înregistrare.
Politica de returnare/anulare: Conform OUG 34/2014, după prestarea completă a serviciilor, sumele plătite nu pot fi restituite.
Solicitarea serviciilor de facturare și contabilitate Serviciile de facturare și contabilitate sunt furnizate pe bază de abonament lunar, iar detaliile specifice sunt incluse în contractul încheiat între Client și Firma Parteneră prestatoare de servicii de contabilitate.
Transmiterea documentelor și identificarea Clientului
Documentele pot fi transmise electronic prin intermediul platformei Firmata.ro sau prin email. Identificarea la distanță se realizează prin metode specifice de verificare a identității.
Este responsabilitatea dvs. să ne oferiți toate informațiile necesare în mod corect pentru completarea documentelor de înființare a firmei. Ne angajăm să completăm aceste documente cu exactitate. De asemenea, trebuie să informați persoanele ale căror date personale ni le comunicați despre Politica noastră de Confidențialitate.
Documente și Informații Suplimentare
Pentru a finaliza dosarul complet, este posibil să fie nevoie să ne furnizați documente precum dovada dreptului de proprietate, dovada pregătirii profesionale și informații despre activitatea viitoarei firme. Conform articolului 322 din Codul Penal, certificați că toate documentele furnizate sunt conforme cu originalul și că informațiile comunicate sunt corecte. Sunteți responsabil civil și penal pentru consecințele juridice ale documentelor și informațiilor utilizate în procesul de înființare a firmei. Firma Ta SRL își rezervă dreptul de a recupera orice prejudicii cauzate de furnizarea unor documente sau informații false.
Transmiterea Documentelor
După ce ne furnizați toate datele necesare și achitați prețul, documentele vor fi trimise la adresa de email pe care ne-ați indicat-o. Odată livrate, serviciile vor fi considerate complet furnizate și nu veți mai putea anula contractul, conform legislației aplicabile.
Identificarea Utilizatorului
Siguranța dvs. și a colaboratorilor noștri este prioritară. Vom utiliza mijloace electronice pentru a verifica identitatea dvs. la distanță. Deși nu suntem obligați să respectăm toate normele de identificare electronică, vom aplica principiile relevante din reglementările în vigoare și vă vom solicita cooperarea pentru a îndeplini cerințele noastre de securitate. Vă recomandăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru a înțelege cum gestionăm datele dvs. personale în acest proces.
Împuternicire
Ne autorizați să vă reprezentăm în fața Registrului Comerțului și a partenerilor noștri. Dacă o entitate afiliată Firmata.ro participă la furnizarea serviciilor, mandatul se extinde și asupra acesteia. Mandatul include următoarele:
Redactarea, depunerea și susținerea cererilor la Registrul Comerțului, inclusiv orice mențiuni sau completări necesare.
Comunicarea cu reprezentanții Registrului Comerțului pentru a asigura succesul cererilor depuse.
Colaborarea cu entitățile afiliate și partenerii noștri pentru a efectua toate operațiunile necesare, inclusiv schimbul de documente și date personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.
În plus, ne acordați un mandat specific pentru a încheia, în numele dvs., un contract de asistență juridică cu unul dintre colaboratorii noștri autorizați, pentru depunerea dosarului de înființare sau modificare a firmei la Registrul Comerțului. Dacă o entitate afiliată Firmata.ro este implicată, mandatul va fi valabil și pentru aceasta. Împuternicirea va fi emisă și comunicată în format electronic.
Pentru a încheia contractul de asistență juridică, vom alege unul dintre colaboratorii enumerați pe pagina noastră dedicată Furnizorilor terți, colaboratorilor externi și entităților afiliate, în funcție de disponibilitatea acestora.
În desfășurarea mandatelor primite, vom utiliza adresele noastre de email și numerele de telefon, precum și adresele noastre pentru comunicarea documentelor fizice.
Dispozițiile legale aplicabile mandatului cu reprezentare se vor aplica în cazul ambelor mandate.
Procesarea Dosarului, Întârzieri și Completări
Vom supraveghea procesul dosarului dvs. și vom răspunde solicitărilor de completări și clarificări venite de la Registrul Comerțului. Ne angajăm să acționăm cât mai prompt posibil, dar nu avem control asupra termenelor de soluționare, care pot ajunge până la 30 de zile. Registrul Comerțului poate solicita informații și documente suplimentare pentru finalizarea dosarului, iar dvs. sunteți responsabil să ne furnizați aceste informații la timp. Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau respingeri ale dosarului din cauza nerespectării acestei obligații sau din motive independente de culpa noastră exclusivă. De asemenea, nu suntem răspunzători pentru consecințele juridice sau daunele de orice fel cauzate de prelungirea termenului de soluționare. Dacă respingerea dosarului este din vina noastră exclusivă, vom acoperi eventualele consecințe juridice sau daune materiale doar în limita sumelor plătite pentru serviciile noastre. După soluționarea dosarului, indiferent de rezultat, serviciile vor fi considerate integral prestate, iar retragerea din contract nu va mai fi posibilă conform legislației în vigoare.
Documentele Doveditoare
În funcție de opțiunea dvs. și de specificul dosarului, puteți primi documentele care atestă aprobarea dosarului (de exemplu, certificatul de înregistrare al firmei, certificatul de înregistrare a mențiunilor sau rezoluția) prin poștă, email sau personal, de la biroul de eliberări al Registrului Comerțului competent.
Corectarea Erorilor
Vom face tot posibilul pentru a identifica și corecta eventualele erori materiale comise de Registrul Comerțului. Aveți responsabilitatea de a verifica exactitatea datelor din documentele primite și de a ne notifica în termen de maximum 5 zile despre orice erori identificate, oferind dovezi rezonabile (de exemplu, o poză clară sau o copie a documentului). Dacă eroarea este confirmată, vom colabora pentru remedierea acesteia, rezervându-ne dreptul de a solicita plata pentru serviciile suplimentare. Nu vom fi responsabili pentru consecințele juridice sau daunele cauzate de erorile materiale comise de Registrul Comerțului. Dispozițiile referitoare la confirmarea datelor și depunerea dosarului din această secțiune rămân aplicabile.
Cazierul Fiscal
Vă sfătuim să verificați cazierul fiscal înainte de a solicita serviciile noastre. Anumite înscrieri în cazierul fiscal pot interzice deținerea calității de asociat sau administrator. În cazul întârzierilor sau respingerilor dosarului din cauza cazierului fiscal, vom colabora cu dvs. pentru a rezolva situația, rezervându-ne dreptul de a solicita plata pentru serviciile suplimentare oferite.
Plata Serviciilor
Plata serviciilor se realizează online conform indicațiilor de pe site.
Prețul fiecărui serviciu este specificat pe site-ul Firmata.ro și se aplică generării documentelor comandate de Client și depunerii dosarelor la Oficiul Registrului Comerțului. Prețurile pot fi modificate oricând și devin valabile pentru Client din momentul publicării lor.
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).
Prețurile nu includ taxele de publicare în Monitorul Oficial, costurile de livrare sau alte eventuale costuri impuse de Oficiul Registrului Comerțului sau alte autorități. Aceste sume vor fi achitate separat de către Client.
Plata se poate efectua online cu cardul. Plata în numerar nu este acceptată.
Informațiile referitoare la cardul bancar vor fi stocate și prelucrate de procesatorul de plăți, fără ca Firma Ta SRL să aibă acces la aceste informații.
Clientul este de acord cu emiterea facturii în format electronic, conform art. 155 alin. (28) din Legea nr. 571/2003. Factura va fi trimisă Clientului prin e-mail imediat ce comanda este finalizată.
Firma Ta SRL va emite o factură pentru serviciile prestate, iar Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii.
Politica de Returnare și Anulare
La Firmata.ro ne dorim să oferim clienților noștri servicii de cea mai înaltă calitate, iar satisfacția ta este importantă pentru noi. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care este necesară o returnare sau o anulare. Politica noastră de returnare și anulare este conformă cu reglementările în vigoare din 2024 și este concepută pentru a proteja atât clienții, cât și afacerea noastră.
Dreptul de retragere
Conform art. 9 din O.U.G. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Excepții de la dreptul de retragere
Având în vedere natura serviciilor pe care le oferim, conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, există anumite situații în care dreptul de retragere nu se aplică:
Serviciile furnizate complet: Dacă serviciile au fost prestate în totalitate conform comenzii tale (de exemplu, înființarea unei firme, consultanța personalizată sau contabilitatea executată), dreptul de retragere nu mai este aplicabil.
Servicii digitale: Dacă ai achiziționat servicii electronice sau digitale (de exemplu, documente livrate electronic sau servicii de consultanță online), dreptul de retragere nu mai este aplicabil odată ce serviciul a fost furnizat în mod complet.
Personalizare: Dacă serviciile au fost personalizate în mod special pentru tine (de exemplu, realizarea unor documente specifice afacerii tale), dreptul de retragere este exclus.
Procedura de retragere
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la adresa contact@firmata.ro sau să trimiți o scrisoare la adresa noastră de corespondență. Poți utiliza formularul nostru de retragere, disponibil mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu. Orice declarație neechivocă va fi acceptată, atâta timp cât este transmisă în termenul de 14 zile.
Model de formular de retragere
Numele Consumatorului:
Comandat la data:
Data retragerii:
Semnătura (dacă este cazul):
Motivul retragerii (opțional):
Adresa de e-mail folosită pentru comandă:
Numărul comenzii:
Descarca Formular Retur/Anulare/Retragere Comandă
Anularea comenzilor și returnarea sumelor
Dacă solicitarea de retragere este validă și îndeplinește toate condițiile, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine în termen de 14 zile de la data notificării retragerii. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai solicitat o altă metodă.
În cazul plăților efectuate cu cardul, procesatorul de plăți va returna suma în contul tău în maximum 5 zile lucrătoare. Dacă plata a fost realizată prin virament bancar, suma va fi returnată în maximum 14 zile în contul IBAN indicat.
Excepții de la returnare
Nu constituie motiv de returnare sau anulare:
Întârzierea în eliberarea documentelor de către Registrul Comerțului sau alte autorități din motive care nu țin de noi.
Erori sau omisiuni datorate clientului, cum ar fi informații incorecte sau incomplete furnizate în documentația necesară.
Refuzul clientului de a urma procedura completă, cum ar fi identificarea sau depunerea actelor.
Servicii personalizate și profesionale
Pentru servicii precum înființarea unei firme, consultanța juridică și fiscală, sau contabilitatea personalizată, înțelegem că fiecare caz este unic. Aceste servicii implică multă muncă specializată, iar odată ce am început prestarea lor sau am realizat documentele personalizate pentru tine, nu mai putem anula comenzile și nu putem face rambursări complete, conform legislației în vigoare.
Cheltuieli asociate retragerii
În cazul în care există cheltuieli directe asociate procesării retragerii sau returnării sumelor (de exemplu, comisioane bancare), acestea vor fi deduse din suma rambursată. De asemenea, cheltuielile de comunicare pentru procesarea retragerii (poștă, e-mail etc.) sunt în sarcina clientului.
Protecția datelor
Toate informațiile transmise în cadrul procesului de retragere sau returnare vor fi tratate cu respectarea regulilor de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
Aspecte fiscale și facturare
În conformitate cu noile reglementări fiscale din 2024 privind facturarea electronică și raportarea prin RO e-Factura, trebuie să subliniem că facturile deja emise și raportate către ANAF nu pot fi anulate după emiterea lor. Acestea vor fi corectate prin note contabile, conform legislației fiscale aplicabile.
Prin această Politică de Returnare și Anulare ne dorim să asigurăm un cadru clar și transparent pentru toți clienții noștri. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te încurajăm să ne contactezi și vom fi bucuroși să îți oferim sprijinul necesar.
Forța Majoră
Nici una dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și inevitabil (inclusiv, dar fără a se limita la, modificări legislative, incendii, greve, epidemii, războaie).
Firma Ta SRL, afiliații săi și furnizorii de produse sau servicii către site-ul Firmata.ro nu pot fi trași la răspundere pentru întârzieri sau erori care rezultă direct sau indirect din cauze care nu țin de voința lor. Această exonerare include, dar nu se limitează la: defecțiuni tehnice ale echipamentelor, lipsa conexiunii la internet, întreruperi ale conexiunilor telefonice, atacuri informatice, acces neautorizat în sistemele Firmata.ro, erori de operare și cazurile de forță majoră prevăzute de legislația în vigoare.
Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru întârzierea executării obligațiilor sale, dacă acestea sunt cauzate de forța majoră. Părțile se vor informa reciproc imediat despre apariția cazului de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare pentru a limita consecințele acestui eveniment.
Limitarea răspunderii
Clientul utilizează platforma Firmata.ro pe propria răspundere, așa cum este ea oferită de Firma Ta SRL. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele pierderi sau daune rezultate din modificările, temporare sau permanente, ale platformei sau site-ului, incluzând designul și/sau funcționalitățile acestora.
Firma Ta SRL nu garantează aprobarea cererilor depuse la Oficiul Registrului Comerțului și nici un termen specific pentru soluționare. În general, cererile sunt procesate într-un interval de 4 până la 30 de zile lucrătoare, termen pe care Clientul și-l asumă.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de Oficiul Registrului Comerțului, cu excepția cazurilor în care întârzierile sunt provocate intenționat sau din neglijență gravă de către Firma Ta SRL sau reprezentanții săi.
În cazul în care Clientul suferă daune din culpa exclusivă a Firma Ta SRL, datorită intenției sau neglijenței grave, vom compensa Clientul în limita prețului plătit pentru serviciul neexecutat corespunzător.
Prestatorul depune toate eforturile pentru a asigura accesul continuu la serviciile oferite. Perioada de disponibilitate nu include perioadele de mentenanță anunțate în prealabil prin e-mail sau în cadrul serviciului, dar include perioadele de mentenanță neanunțate. Având în vedere dependența serviciilor de accesul la internet și posibilele limitări tehnice și de sistem, Prestatorul își asumă o obligație de diligență privind disponibilitatea serviciilor.
Nu oferim garanții, explicite sau implicite, în legătură cu:
Conținutul încărcat de utilizator în platformă, inclusiv corectitudinea, sursa și legalitatea informațiilor furnizate;
Întârzierile în prelucrarea documentației depuse de reprezentanții Oficiului Registrului Comerțului;
Întreruperile totale sau parțiale în furnizarea serviciilor sau afectarea calității acestora, cauzate de acțiuni sau omisiuni ale furnizorilor de servicii (ex: servicii de hosting), disfuncționalități ale platformei Oficiului Registrului Comerțului, defecțiuni sau lucrări de mentenanță la rețea sau echipamente, atacuri cibernetice, cazuri de forță majoră și alte cauze independente de voința și controlul nostru;
Pagube suferite de Client sau terți, inclusiv daune directe, indirecte sau incidentale, pierderi de profit sau venituri, întreruperi de afaceri, pierderi de economii anticipate, oportunități sau reputație, cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor din platformă, a serviciilor, acțiunile utilizatorilor pe baza acestora, viruși sau alte materiale dăunătoare din punct de vedere tehnologic care pot infectă echipamentele utilizatorului.
Publicitate
Pe site-ul Firmata.ro, pot apărea reclame referitoare la serviciile și produsele oferite de noi, precum și la produse și servicii ale terților. Utilizând Firmata.ro și acceptând Termenii și Condițiile de utilizare, precum și Politica de Confidențialitate, sunteți de acord să primiți aceste comunicări comerciale.
Dispoziții finale
Orice eventual litigiu între Firma Ta SRL și Client se va soluționa amiabil, iar dacă acest lucru nu este posibil, va fi dedus judecății instanțelor competente din Cluj-Napoca, fiind guvernat de legile române. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere vreunui drept din partea Firma Ta SRL conferit de prezenții Termeni sau de lege nu echivalează cu o renunțare la respectivul drept.
Firma Ta SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Dacă facem modificări, vom publica versiunea actualizată a Termenilor pe Site, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic această pagină. Orice modificare se va aplica de la data la care este efectuată, respectiv publicată pe Site, iar accesul sau utilizarea în continuare a Platformei după ce Termenii au fost actualizați va constitui acceptarea modificărilor.
Contact Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la contact@firmata.ro.